▶ AS 안내

구입하신 제품에 이상이 있을 때에는 소비자 피해 보상 규정에 따라 다음과 같이 보상해드립니다.

1. 환불 및 제품 교환은 7일 이내에 TAG이 있는 경우에 한해 가능합니다.

2. 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 수선 가능 시에는 실비로 수선해 드립니다.

* AS 관련 자세한 문의는 고객지원실 1644-7710으로 문의하시기 바랍니다.

▶ AS 접수 방법

1. 매장 접수 장법

- 가까운 매장에 방문하여 A/S 요청을 하시면 친절하게 처리해 드립니다.

2. 본사 택배 접수 방법

- 필수 기재 사항 : 고객명 / 전화번호 / 주소 / 구매처 / AS 요청 내용을 자세히 적어주시기 바랍니다.

- 보내실 곳 : 서울특별시 은평구 수색로 194 한고빌딩 3층 밀레 고객지원실

(A/S 택배비는 고객 부담입니다.)

▶ AS 기간

접수 시점부터 고객님께 다시 전달되기까지의 기간입니다.

제품의 상태나 A/S 형태에 따라 기간이 단축 또는 연장될 수 있습니다.

심의(방수 테스트, 심의기관의 의뢰)의 경우 약 2주 정도 소요됩니다.

▶ AS 수선 범위

품질보증기간 이내에도 고객 과실에 의한 손상은 유상으로 처리됩니다.

▶ AS 수선 불가 품목

이염 및 탈색된 옷의 수선은 불가능하며, 재염색 또한 불가능합니다.

수선 의뢰 제품 중 의류 제품(소재 및 디자인 특성)의 한계로 인하여 수선 후 외관상 어색하거나 착용 시 불편할 수 있는 사항에 대해서는 수선이 불가하며 이점 양해 부탁드립니다.