품질보증기간 : MEH 제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.

▶ 품질보증기간이란?

제조사 과실 (봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 고객께서 제조회사에 보상(무료 수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다.

보상은 구입가격을 기준으로 함, 보상 순서는 정상 회복 가능한 경우에는 무료 수선해드리며, 정상 회복이 불가능할 경우에는 동일 제품 또는 동종 제품으로 교환해 드립니다.

간혹, 보상 과정에서 가격산정에 다소 의견 차이가 발생될 수 있으니, 최초 제품 구입 시의 영수증을 제시하여 주시기 바랍니다.

품질보증기간 경과 후에는 기획재정부에서 고시한 피해 보상기준에 준하여 감가하여 보상해 드립니다.

상세기준은 한국소비자원 홈페이지 www.kca.go.kr 참조하세요. 명확한 제품 불량 (봉제 불량, 부자재 불량, 사이즈 불량)은 구입 매장에서 조치해 드립니다.

단, 불량 판정 과정에서 의견 차이가 발생될 수 있습니다. 이 경우에는 고객지원실로 원인 규명을 요구하시면 소비자 단체의 심의 결과를 알려 드립니다.

▶ 심의제도란?

소비자와 업체 간 의류 및 세탁물 관련 분쟁 해결 및 고충처리 등으로 소비자 권익을 보호하는 사단법인 심의처에 매주 월요일 접수하며, 분쟁 의류 제품에 대하여 심의 후 결과를 의뢰자(고객 또는 제조회사)에게 알려드리고 있습니다.

저희 고객지원실에서는 고객의 요구 시 사단법인 심의처에 심의 의뢰를 무료로 대행하고 있습니다.